Benutzerservice und Kontakt für Kunden

Die Migration in das neue MyServicePortal erfolgt schrittweise. Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass Ihr Arbeitsgeber noch nicht migriert wurde, wenn Sie noch keine Aktivierungsnachricht per E-Mail erhalten haben.

Bitte tauschen Sie sich mit Ihren Kolleg:innen bzw. ggfs. Ihrer Personalabteilung aus, ob die Umstellung auf das neue MyServicePortal für Ihren Arbeitgeber bereits stattgefunden hat.

Sie erhalten die initialen Zugangsdaten entweder per E-Mail oder per Post zugeschickt.

Wenn Sie fünf Arbeitstage nach Freischaltung noch keine Zugangsdaten erhalten haben, teilen Sie dies bitte der in Ihrem Unternehmen verantwortlichen Abteilung mit (z.B. Personalabteilung oder Dienstleister für Personalabrechnung) mit.

Ansonsten nutzen Sie bitte die E-Mail-Adresse: myserviceportalvrg-hr.de , um direkt Kontakt zu uns aufzunehmen.

Unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Passworts und Ihrer Personalnummer können Sie sich hier anmelden:

Zum Login

Zum Login im neuen MyServicePortal

In den meisten Fällen finden Sie Ihre Personalnummer auf der monatlichen Lohn-Gehaltsabrechnung. Alternativ fragen Sie bitte bei der in Ihrem Unternehmen verantwortlichen Abteilung mit (z.B. Personalabteilung oder Dienstleister für Personalabrechnung) nach.

Sie können Ihr Kennwort nach der ersten Anmeldung ändern - müssen es aber nicht.

Bei Verlust des Kennworts klicken Sie bitte auf den Button „Kennwort Vergessen“ und geben dann in der Maske Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten danach eine E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach mit weiteren Instruktionen. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei Anforderung eines neuen Kennwortes Zugriff zu Ihrem E-Mail Konto haben.

Der Link hat eine zeitliche Gültigkeit von 60 Minuten ab der Anforderung.

Bei mehrfachen fehlerhaften/erfolglosen Login-Versuchen wird Ihr Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Verfahren Sie dann wie bei Verlust des Kennworts und Nutzen Sie die Kennwort-Vergessen-Funktion.

Mind. 8 Zeichen und mind. Passwortstärke 'Mittel'.

Die Passwortstärke wird anhand der folgenden Kriterien berechnet:

- Länge des Kennworts (+)
- Anzahl der Großbuchstaben (+)
- Anzahl der Kleinbuchstaben (+)
- Anzahl der Ziffern (+)
- Anzahl der Sonderzeichen (+)
- Wiederholende Zeichen (-)
- Sequentielle Zeichen (-)
- Sequentielle Ziffern (-)

Bitte überprüfen Sie, ob Sie mit https://msp.vrg-cloud.de/myserviceportal/ die korrekte Anmeldeseite für das neue MyServicePortal nutzen.

Des Weiteren können Sie überprüfen, ob Sie eine E-Mail für die Aktivierung Ihres neuen Benutzerzugangs erhalten haben. Diese finden Sie unter Umständen im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs, falls die Mail versehentlich dort gelandet ist. Eventuell hilft auch das Zurücksetzen des Kennworts auf der Anmeldeseite.

Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Personalabteilung bezüglich der Richtigkeit Ihrer Personalnummer und der hinterlegten E-Mail-Adresse.

Wenn Sie sich ein Jahr lang nicht im MyServicePortal angemeldet haben, wird Ihr Benutzerzugang aufgrund von Inaktivität gesperrt. Sie erhalten eine Erinnerung per E-Mail vier Wochen vor Ablauf der Frist.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, sich vor Ablauf der Frist im MyServicePortal anzumelden, oder Sie haben keine Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Personalabteilung zur Freischaltung Ihres Benutzerzugangs.

Nein, es ist keine Sicherung der Dokumente erforderlich, da alle Dokumente in das neue MyServicePortal übertragen werden.